Privacyverklaring

Bij Tuinengarant.nl gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

LamsmaWeb, handelend onder de naam Tuinengarant.nl
Ir. Lelylaan 170, 8471 MN Wolvega
KvK-nummer: 82050023
E-mail: info@tuinengarant.nl
Telefoon: +31 6 29223057

Welke gegevens verwerken we?

Contactgegevens: je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en, als je zakelijk bestelt, je bedrijfsnaam.
Bestelgegevens: de producten die je bestelt, bedragen, het bezorgadres, de leverdag en eventuele opmerkingen bij je bestelling.
Betaalgegevens: de gekozen betaalmethode, de status van de betaling en een transactiekenmerk. Bij sommige betaalmethoden en bij terugbetalingen ontvangen we ook de naam van de rekeninghouder en het rekeningnummer. Je kaartgegevens en de inloggegevens van je bank ontvangen we niet.
Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je inloggegevens en je bestelgeschiedenis.
Correspondentie: de inhoud van e-mails en andere berichten die je ons stuurt, inclusief foto’s, bijvoorbeeld bij een vraag, klacht of retour.
Technische gegevens: je IP-adres, het type browser en apparaat en informatie over hoe je onze website gebruikt, onder meer via cookies. Meer daarover lees je in onze cookieverklaring.
Nieuwsbrief: als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, je e-mailadres en je voorkeuren.

We verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of godsdienst.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Doel	Gegevens	Grondslag
Je bestelling verwerken en laten bezorgen	Contact- en bestelgegevens	Uitvoering van de overeenkomst
Je betaling afhandelen en eventueel terugbetalen	Betaalgegevens	Uitvoering van de overeenkomst
Je vragen, klachten en retouren afhandelen	Contactgegevens, bestelgegevens, correspondentie	Uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen
Je account beheren	Accountgegevens	Uitvoering van de overeenkomst
Onze administratie en belastingaangifte	Bestel- en betaalgegevens	Wettelijke verplichting
De website beveiligen en fraude en misbruik voorkomen	Technische gegevens	Gerechtvaardigd belang
De website analyseren en verbeteren	Technische gegevens	Gerechtvaardigd belang, of toestemming als die wettelijk nodig is
Je onze nieuwsbrief sturen	E-mailadres en voorkeuren	Toestemming
Marketingcookies plaatsen	Technische gegevens	Toestemming

Verwerken we gegevens op basis van toestemming, dan kun je die toestemming altijd intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden. Je kunt je voor de nieuwsbrief afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling uit te voeren en onze webwinkel te laten werken, en alleen voor zover dat nodig is:

Onze groothandel, die je bestelling vanuit het centrale magazijn verzendt. Die ontvangt je naam, bezorgadres, telefoonnummer en de gegevens van je bestelling.
De vervoerder die je bestelling bezorgt. Die ontvangt je naam, bezorgadres en telefoonnummer, zodat de bezorging kan worden gepland en uitgevoerd.
Onze betaalprovider Mollie, die je betaling verwerkt. Voor een deel van zijn verwerkingen, zoals wettelijke controles, is Mollie zelf verantwoordelijk. Daarvoor geldt de privacyverklaring van Mollie.
Onze hostingprovider, bij wie onze website en de bijbehorende gegevens zijn opgeslagen.
Onze e-maildienst, waarmee we orderbevestigingen en andere e-mails versturen en ontvangen.
Een analysedienst, als we die gebruiken om het gebruik van de website te meten. Welke dienst dat is, lees je in de cookiemelding en de cookieverklaring.
Onze boekhouder of administratiesoftware, voor het voeren van onze administratie.
Overheidsinstanties, als we wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst. Daarin staat onder meer dat ze je gegevens goed moeten beveiligen en alleen voor onze opdracht mogen gebruiken.

Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

We streven ernaar je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te laten verwerken. Worden gegevens toch buiten die ruimte verwerkt, bijvoorbeeld omdat een dienstverlener daar servers heeft, dan gebeurt dat alleen als er passende waarborgen zijn, zoals een besluit van de Europese Commissie dat het land een passend beschermingsniveau biedt of door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

Gegevens	Bewaartermijn
Bestel- en factuurgegevens	7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht
Correspondentie met de klantenservice	Zolang nodig voor de afhandeling, en daarna maximaal 2 jaar
Accountgegevens	Zolang je account bestaat; na het verwijderen van je account wissen we deze gegevens, behalve de bestelgegevens die we wettelijk moeten bewaren
Nieuwsbrief	Tot je je afmeldt
Technische gegevens en logbestanden	Niet langer dan nodig voor beveiliging en het oplossen van storingen
Cookies	Zie de cookieverklaring

Loopt er een geschil of klacht, dan kunnen we gegevens langer bewaren zolang dat voor de afhandeling nodig is.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding, herkenbaar aan het slotje in de adresbalk. Alleen mensen die de gegevens voor hun werk nodig hebben, hebben er toegang toe, en we houden onze systemen up-to-date. Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zie je aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op.

Je rechten

Je hebt de volgende rechten:

Recht op inzage: je mag weten welke gegevens we van je verwerken.
Recht op rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen.
Recht op verwijdering: je kunt ons vragen je gegevens te wissen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren.
Recht op beperking: je kunt ons vragen de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid: je kunt ons vragen de gegevens die je ons hebt gegeven in een gangbaar formaat aan jou of aan een andere partij te leveren.
Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die we baseren op ons gerechtvaardigd belang. Tegen gebruik voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken.
Recht om toestemming in te trekken: als we gegevens op basis van je toestemming verwerken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen, stuur dan een e-mail naar info@tuinengarant.nl. We reageren binnen een maand. Is je verzoek ingewikkeld of krijgen we veel verzoeken, dan kan die termijn met twee maanden worden verlengd; dat laten we je dan binnen de eerste maand weten. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit aan te tonen. Stuur geen kopie van je identiteitsbewijs mee als we daar niet om vragen.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. We lossen het graag samen op. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op het gebied van privacy in Nederland.

Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die voor jou rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.

Kinderen

Onze webwinkel is niet bedoeld voor kinderen. Ben je jonger dan 16 jaar, dan mag je alleen gegevens aan ons verstrekken met toestemming van je ouder of voogd.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in september 2026.