Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Tuinengarant.nl. Lees ze goed door voordat je een bestelling plaatst. Heb je vragen over deze voorwaarden, neem dan contact met ons op via info@tuinengarant.nl.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen deze betekenis:

Tuinengarant.nl, wij, ons: LamsmaWeb, handelend onder de naam Tuinengarant.nl, gevestigd in Wolvega.
Klant, jij, je: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een overeenkomst sluit of wil sluiten.
Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijf, ambacht of beroep.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via onze webwinkel, per e-mail of telefonisch wordt gesloten, zonder dat we elkaar tegelijk fysiek ontmoeten.
Producten: de zaken die wij in onze webwinkel aanbieden.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Maatwerk: producten die volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd, op maat gezaagd of anderszins bewerkt, of die speciaal voor de klant worden samengesteld.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie zo kan worden opgeslagen dat die later ongewijzigd kan worden geraadpleegd, zoals een e-mail.

Artikel 2. Onze gegevens

LamsmaWeb, handelend onder de naam Tuinengarant.nl
Ir. Lelylaan 170, 8471 MN Wolvega
E-mail: info@tuinengarant.nl
Telefoon: +31 6 29223057
KvK-nummer: 82050023
Btw-nummer: NL003633965B72

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst tussen ons en de klant.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen we de tekst van deze voorwaarden beschikbaar op onze website, op een manier waarop je die kunt opslaan en afdrukken. Op verzoek sturen we ze je kosteloos toe.
Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij we daar schriftelijk mee hebben ingestemd.
Als een bepaling in deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. We vervangen de betreffende bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.
Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.

Artikel 4. Het aanbod

We beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, zodat je een goede beoordeling van het aanbod kunt maken.
Afbeeldingen geven een getrouwe weergave van de producten, maar kleuren kunnen op een beeldscherm afwijken. Hout is een natuurproduct: kleur, nerf en kwasten verschillen van plank tot plank.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijke typefout in een prijs, binden ons niet.
Uit het aanbod blijkt welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding verbonden zijn, waaronder de prijs inclusief btw, de bezorgkosten, de manier van betalen en levering en of het herroepingsrecht van toepassing is.

Artikel 5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je ons aanbod aanvaardt door een bestelling te plaatsen en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
We bevestigen de ontvangst van je bestelling zo snel mogelijk per e-mail. Zolang we die ontvangst niet hebben bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgen voor een veilige betaalomgeving.
Als we daar een gegronde reden voor hebben, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of als een product niet leverbaar blijkt, kunnen we een bestelling weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden. We laten je dat dan zo snel mogelijk weten en betalen een eventueel al betaald bedrag terug.
Uiterlijk bij de levering ontvang je van ons op een duurzame gegevensdrager de informatie die de wet voorschrijft, waaronder onze contactgegevens, de voorwaarden en wijze waarop je het herroepingsrecht kunt uitoefenen en het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
De bezorgkosten worden in de winkelwagen berekend en vermeld voordat je de bestelling plaatst.
De prijs die bij je bestelling wordt vermeld, is de prijs die je betaalt. Die prijs wijzigen we na het sluiten van de overeenkomst niet.
Bevat een prijs een kennelijke fout, dan mogen we de overeenkomst ontbinden. We laten je dat zo snel mogelijk weten en betalen het bedrag dat je al hebt betaald volledig terug.

Artikel 7. Betaling

Je betaalt via de betaalmethoden die in onze webwinkel worden aangeboden, zoals iDEAL, creditcard, Bancontact en bankoverschrijving. De betaling verloopt via onze betaalprovider Mollie.
We verwerken je bestelling nadat we de betaling hebben ontvangen.
Als consument ben je niet verplicht om meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen. Wil je van die mogelijkheid gebruikmaken, neem dan vóór je bestelling contact met ons op, zodat we de betaling in twee delen kunnen regelen.
Kies je voor bankoverschrijving en ontvangen we de betaling niet binnen een redelijke termijn, dan mogen we de bestelling na een herinnering annuleren.
Onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens meld je zo snel mogelijk aan ons.
Voor zakelijke klanten gelden de betalingsvoorwaarden die bij de bestelling zijn vermeld of schriftelijk zijn afgesproken.

Artikel 8. Levering en bezorging

We bezorgen op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.
Bezorging vindt plaats per vrachtwagen, tot aan de stoeprand of op de oprit, op een plek die goed en veilig bereikbaar is vanaf de openbare weg. De chauffeur brengt de producten niet naar binnen, naar achteren of naar een andere plek op je perceel.
Je zorgt ervoor dat het bezorgadres bereikbaar is voor een vrachtwagen. Zijn er beperkingen, zoals smalle straten, gewichtsbeperkingen of afsluitingen, dan meld je die vooraf. Is het adres niet veilig bereikbaar, dan leveren we op de dichtstbijzijnde plek waar dat wel kan, of maken we in overleg een nieuwe afspraak.
We laten je vooraf weten op welke dag we bezorgen. Je zorgt ervoor dat er op die dag iemand aanwezig is om de producten in ontvangst te nemen. Kan de bezorging door een oorzaak die bij jou ligt niet doorgaan, dan maken we een nieuwe afspraak. De redelijke extra kosten van een tweede bezorging kunnen we dan aan je doorberekenen.
Tenzij een andere termijn is afgesproken, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Vermelde levertermijnen zijn een indicatie. Kunnen we niet binnen de afgesproken termijn leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je hebt dan het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. We betalen in dat geval binnen 14 dagen terug wat je hebt betaald.
Het risico van beschadiging en verlies van de producten gaat op jou over op het moment dat de producten aan jou of aan een door jou aangewezen persoon zijn afgeleverd.
Controleer de producten bij aflevering. Zichtbare schade of ontbrekende pakketten noteer je op de vrachtbrief en je meldt ze ons zo snel mogelijk, bij voorkeur met foto’s. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten.

Artikel 9. Herroepingsrecht

Als consument kun je een overeenkomst op afstand gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.

Artikel 10. Je verplichtingen tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Het uitgangspunt is dat je het product alleen hanteert en inspecteert zoals je dat in een winkel zou mogen doen.
Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan in lid 1 is toegestaan, bijvoorbeeld door het product te monteren, in te korten, te bewerken of te behandelen.
Je bent niet aansprakelijk voor waardevermindering als we je niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben gegeven.

Artikel 11. Uitoefening van het herroepingsrecht en de kosten daarvan

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan meld je dat binnen de bedenktijd aan ons, met het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld per e-mail aan info@tuinengarant.nl.
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je melding, stuur je het product terug of geef je het af volgens de instructies die je van ons ontvangt. Je hebt de termijn gerespecteerd als je het product terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Je stuurt het product terug met alle geleverde onderdelen en toebehoren, en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij jou.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening. Producten die door hun aard niet met de gewone post kunnen worden teruggestuurd, worden per vrachtwagen vervoerd. Die kosten kunnen aanzienlijk zijn. Op verzoek geven we je vóór je bestelling een indicatie van deze kosten.

Artikel 12. Onze verplichtingen bij herroeping

Meld je de herroeping per e-mail, dan bevestigen we de ontvangst daarvan zo snel mogelijk.
We betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping hebt gemeld terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, naargelang welk tijdstip eerder valt.
We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor jou.
Heb je gekozen voor een duurdere manier van bezorgen dan de goedkoopste standaardbezorging, dan hoeven we de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
Herroep je slechts een deel van je bestelling, dan betalen we de bezorgkosten niet terug, tenzij die kosten afzonderlijk voor het geretourneerde deel in rekening zijn gebracht.
Een waardevermindering als bedoeld in artikel 10 mogen we verrekenen met het bedrag dat we terugbetalen.

Artikel 13. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd of samengesteld op basis van jouw individuele keuze of beslissing. Daaronder valt maatwerk, zoals producten die op jouw verzoek op maat zijn gezaagd, ingekort of anderszins bewerkt, en producten die speciaal voor jou in een door jou gekozen afmeting of uitvoering zijn besteld of gemaakt.
Het herroepingsrecht geldt evenmin voor producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
We kunnen deze producten alleen uitsluiten van het herroepingsrecht als we dat duidelijk in het aanbod of in elk geval tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst hebben vermeld.

Artikel 14. Conformiteit

We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen die gelden op de datum van het sluiten van de overeenkomst.
Als consument heb je recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Dat wordt ook wel de wettelijke garantie genoemd. Blijkt een product niet aan de overeenkomst te beantwoorden, dan heb je recht op herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is of niet van ons kan worden gevergd, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, volgens de regels van de wet.
Openbaart een gebrek zich binnen een jaar na levering, dan wordt vermoed dat het gebrek bij de levering al aanwezig was, tenzij de aard van het product of van het gebrek zich daartegen verzet.
Een extra garantie van een fabrikant of van ons doet niets af aan je wettelijke rechten.
Hout is een natuurproduct dat onder invloed van vocht en temperatuur werkt. Kleurverschillen, kwasten, harsuitloop, haarscheurtjes, beperkte krimp, zwelling of vervorming en het vergrijzen van hout zijn eigenschappen die je van hout mag verwachten. Ze zijn op zichzelf geen gebrek, tenzij ze de normale bruikbaarheid van het product aantasten of verder gaan dan je bij het betreffende product redelijkerwijs mag verwachten.
Een gebrek dat het gevolg is van onjuiste montage, montage in strijd met de handleiding, een ongeschikte fundering, onvoldoende onderhoud, normale slijtage, onoordeelkundig gebruik of wijzigingen die door jou of door derden zijn aangebracht, valt niet onder de conformiteit.

Artikel 15. Montage, advies en gebruik

Montage is niet bij de prijs inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken. Je monteert de producten zelf of laat ze monteren door een vakman naar keuze.
Je volgt bij montage, gebruik en onderhoud de handleiding en de instructies van de fabrikant.
Je bent zelf verantwoordelijk voor een geschikte ondergrond en fundering en voor het nagaan of voor het plaatsen van een product een vergunning of melding nodig is.
Adviezen en informatie die we geven, onder meer in onze kennisbank, geven we naar beste weten. Ze zijn algemeen van aard en vervangen niet de regels die voor jouw situatie gelden, zoals de regels van je gemeente.

Artikel 16. Klachten

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening, dan meld je die volledig en duidelijk omschreven bij ons via info@tuinengarant.nl, bij voorkeur met je ordernummer en foto’s.
Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat je het hebt geconstateerd. Als consument meld je in elk geval tijdig als je dat binnen twee maanden na het constateren doet.
We beantwoorden een klacht zo snel mogelijk en in elk geval binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt de afhandeling meer tijd, dan laten we je binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
Je werkt redelijkerwijs mee aan ons onderzoek naar de klacht, bijvoorbeeld door foto’s te sturen of het product te laten bekijken.

Artikel 17. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade volgens de wet, met inachtneming van dit artikel.
We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van montage in strijd met de handleiding, een ongeschikte fundering, onvoldoende onderhoud, gebruik van het product voor een doel waarvoor het niet geschikt is, of werkzaamheden van derden, tenzij de schade aan ons te wijten is.
Tegenover zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het product waarop de schade betrekking heeft, en zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevenden, en doen niets af aan de rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.

Artikel 18. Overmacht

We zijn niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als we daartoe verhinderd zijn door een omstandigheid die niet aan ons te wijten is en die niet voor onze rekening komt. Denk aan extreme weersomstandigheden, storingen of vertraging bij onze leveranciers of vervoerders, stakingen, brand en overheidsmaatregelen.
We informeren je zo snel mogelijk over een overmachtssituatie. Duurt de overmacht langer dan redelijkerwijs van je kan worden gevergd, dan kunnen zowel jij als wij de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wat je al hebt betaald voor producten die niet zijn geleverd, betalen we binnen 14 dagen terug.

Artikel 19. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van ons totdat de klant alles wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is, volledig heeft betaald.

Artikel 20. Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming. Hoe we dat doen en welke rechten je hebt, lees je in onze privacyverklaring.

Artikel 21. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen ons en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van het recht van dat land je bieden.
Heb je een klacht of een geschil, neem dan eerst contact met ons op. We doen ons best om er samen uit te komen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 22. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop je de bestelling plaatste. Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in september 2026.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt de tekst ook overnemen in een e-mail.

Aan: LamsmaWeb, handelend onder de naam Tuinengarant.nl, Ir. Lelylaan 170, 8471 MN Wolvega, info@tuinengarant.nl
Ik/wij deel/delen hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:
Ordernummer:
Besteld op en ontvangen op:
Naam of namen:
Adres:
Handtekening (alleen als je dit formulier op papier indient):
Datum: